Customer Sucess Manager

Somos mais do que um software financeiro.

A Kamino é a plataforma de gestão financeira mais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil. Nosso grande diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão corporativo de crédito, tudo em uma única plataforma. Além disso, conecta-se de forma fluida aos principais bancos e ERPs locais.

O resultado é mais eficiência, controle e visibilidade, gerando economias significativas de tempo e custos para os clientes da Kamino.

Sobre o desafio

Estamos buscando um(a) Customer Success Manager (CSM) para ser o ponto focal dos nossos clientes durante todo o ciclo de vida com os produtos e serviços da Kamino.

Você será responsável por garantir o sucesso e encantamento dos clientes, propor e executar rotinas da área e acompanhar de perto o ongoing, construindo relações de confiança com clientes e parceiros.

Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1? Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar?

Se a resposta for sim, continue acompanhando os requisitos que fazem sentido para essa oportunidade.

🏔️ O que esperamos de você nesta kaminhada:

• Acompanhar e apoiar os clientes ao longo de toda a jornada de uso da plataforma, garantindo que alcancem seus objetivos e extraiam o máximo valor de nossas soluções;
• Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes;
• Mapear necessidades e desafios dos clientes, estreitando o relacionamento e garantindo o sucesso na utilização da plataforma;
• Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa, garantindo alinhamento e resolutividade;
• Monitorar e reportar KPIs, alimentando métricas previamente acordadas com a liderança e propondo melhorias contínuas.

🧗🏽‍♀️ Sua missão durante a kaminhada:

• Experiência na área de Customer Success, com pelo menos 1 ano de atuação na função;
• Formação superior completa;
• Proatividade e criatividade para entregar resultados, sabendo fazer mais com menos.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Familiaridade com CRM HubSpot;
• Conhecimento em Excel;
• Experiência prévia em empresas de tecnologia e SaaS;
• Experiência no setor financeiro
• Vivência em gestão de projetos é um diferencial

A gente pensa em tudo, né? Olha o que preparamos para você estar cheio de energia enquanto kaminha conosco:

• Plano Saúde SulAmérica Especial 100 e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né? A SulAmérica é tudo.

• Plano Odontológico Odonto Mais SulAmérica - Sorrisão sempre no jeito;

• Seguro de Vida - Importante se sentir protegido, né?

• Cartão Flash - Benefício flexível de verdade. Esse não pode faltar jamais!

• Wellhub (Gympass) - Bora praticar hábitos saudáveis!?

• Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais importante do ano.

• Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato - Isso aqui é elite!

Bora com a gente? LFG!!!